Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Op werkdagen vóór 16:00 uur besteld, wordt je bestelling binnen 2 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track&trace-informatie zodat je je levering kunt volgen.
Bieden jullie track&trace-informatie aan?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Waar is mijn bestelling?
Je kunt je bestelling volgen met de trackinginformatie in je verzendbevestigingsmail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren na plaatsing?
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om je te helpen voordat je bestelling wordt verwerkt.
Retourneren & Terugbetalingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt binnen 14 dagen na de leverdatum een retour aanvragen. Dien een retourverzoek in voordat je een artikel terugstuurt.
Hoe retourneer ik een artikel?
Vul eerst ons retourformulier in. Na beoordeling van je verzoek ontvang je de retourinstructies.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Nadat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode van je aankoop.
Producten
Zijn jullie producten veilig voor katten?
Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd met het comfort en dagelijks gebruik van katten in gedachten. We raden aan de productinstructies te volgen voor de beste ervaring.
Zijn de producten geschikt voor alle katten?
Onze producten zijn ontworpen voor katten van verschillende formaten en karakters. Bekijk de productdetails voor specifieke afmetingen en aanbevelingen.
Hoe maak ik mijn kattenproduct schoon?
Reinigingsinstructies verschillen per product. Raadpleeg de bijgevoegde verzorgingsinstructies of neem contact met ons op voor advies.
Zijn de materialen duurzaam?
We selecteren producten die zijn ontworpen voor dagelijks gebruik en comfort. Materialen en specificaties vind je op elke productpagina.
Over ICASA Living
Wat is ICASA Living?
ICASA Living verkoopt geteste producten die katten helpen zich comfortabel te voelen, terwijl ze prachtig passen in uw interieur.
Hebben jullie klantenservice?
Ja. Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen met bestellingen, producten en al je vragen.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt contact met ons opnemen via onze Contactpagina. We proberen zo snel mogelijk te reageren.